廈門銀行重慶分行榮獲市銀協(xié)消保知識(shí)競賽10個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)
2020年8-9月，歷時(shí)兩個(gè)月，重慶市銀行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“2020年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)培訓(xùn)競賽”順利落下帷幕。本次競賽活動(dòng)以中國銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)制度辦法為理論基礎(chǔ)，結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案例，開展消保知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，旨在全面提升從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理能力和知識(shí)水平。
廈門銀行重慶分行積極響應(yīng)、認(rèn)真籌備，共50人參與了本次活動(dòng) ，經(jīng)初選、復(fù)賽、決賽層層擇優(yōu)和激烈競爭，重慶分行最終榮獲了最佳組織獎(jiǎng)及9名員工獲得個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)。有效的展現(xiàn)了我行員工風(fēng)采，以及分行扎實(shí)推動(dòng)開展消保工作的成效。
本次比賽由分行消保工作牽頭部門營運(yùn)管理部協(xié)調(diào)組織，各職能部門和支行積極配合，各部門消保聯(lián)絡(luò)員、零售條線部分理財(cái)經(jīng)理以及營運(yùn)條線柜面人員共50人參與競賽初選。各參賽人員充分利用移動(dòng)端學(xué)習(xí)平臺(tái)的便捷性和下班時(shí)間開展自主學(xué)習(xí)。營運(yùn)管理部建立參賽人員微信群，每天督導(dǎo)練習(xí)，針對(duì)疑難點(diǎn)開展內(nèi)部討論，同時(shí)將消保知識(shí)要點(diǎn)整理形成內(nèi)部測(cè)試題，不定期舉辦線上集中測(cè)試，確保學(xué)習(xí)的效果。經(jīng)過一個(gè)多月的初賽備戰(zhàn)和復(fù)賽選拔，分行9名參賽人員入選決賽，決賽參與人數(shù)僅次于中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行，與全市37個(gè)金融機(jī)構(gòu)共200余人進(jìn)行最終角逐。
在9月22日的決賽中，經(jīng)過理論知識(shí)和視頻糾錯(cuò)兩大類比拼，再綜合復(fù)賽成績，最終分行以較好的成績榮獲最佳組織獎(jiǎng)，9個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)，分別是：兩江支行鄧文君獲得理財(cái)經(jīng)理序列“消保之星”及“2020年十佳理財(cái)（客戶）經(jīng)理”稱號(hào)，南岸支行張靚秋、沙坪壩支行楊琛、兩江支行張倩、大足支行李霞、分行營運(yùn)管理部唐可沁分別榮獲柜員序列、大堂經(jīng)理序列和綜合序列優(yōu)勝獎(jiǎng)；兩江支行匡安邦、渝北支行王涵嫣、分行營業(yè)部賀虹瑞榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。
分行借由此次消保知識(shí)競賽為契機(jī)，全面提升分行員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)水平，夯實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作基礎(chǔ)，同時(shí)充分展現(xiàn)我行服務(wù)客戶的精神面貌，以及為服務(wù)好客戶營造的誠實(shí)守信、公平公正的金融消費(fèi)環(huán)境。分行也將始終秉承“以客為尊“的服務(wù)理念，著力將學(xué)習(xí)成果運(yùn)用到實(shí)際工作中，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
