分行營業(yè)部獲評文明規(guī)范服務(wù)三星級網(wǎng)點
廈門銀行三明分行以優(yōu)異成績獲評中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級營業(yè)網(wǎng)點“三星級營業(yè)網(wǎng)點”殊榮。
三明分行從開業(yè)以來，就以創(chuàng)“三明地區(qū)服務(wù)品牌銀行”作為分行服務(wù)工作目標。分行領(lǐng)導(dǎo)明確指示服務(wù)管理部門，將創(chuàng)建“三明市青年文明號”、“銀行業(yè)星級服務(wù)網(wǎng)點”等服務(wù)品牌作為文優(yōu)工作的硬指標，設(shè)定創(chuàng)建時間表、制訂工作計劃、分階段、分步驟有序的開展各項服務(wù)品牌創(chuàng)建工作。本次創(chuàng)星評選，分行領(lǐng)導(dǎo)多次組織召開專題會議，嚴格按照《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)考核評價體系（CBSS1000 3.0）》的標準要求，完善服務(wù)制度，美化廳堂環(huán)境，并向系統(tǒng)內(nèi)外先進機構(gòu)積極學(xué)習(xí)。機會藏于細節(jié)，細節(jié)決定成敗。分行逐條、逐項對照《服務(wù)評價標準》，對營業(yè)廳各功能區(qū)域進行精心規(guī)劃、用心設(shè)計、全面改進。大到客訴直拔電話、貴賓室布置、硬幣兌換機，小至憑證數(shù)量厚度、各種貼標樣式、電線包裹等等，用細節(jié)上的認真來彌補硬件等方面的短板，最終實現(xiàn)營業(yè)廳堂環(huán)境的星級達標。
通過不懈的努力三明分行成為了三明地區(qū)第一家開業(yè)不滿五年，單點獲評的銀行機構(gòu)。三明分行將以本次獲評作為服務(wù)工作的新起點，不斷提升服務(wù)水平與管理能力，在三明地區(qū)打響廈門銀行服務(wù)品牌。