廈門銀行寧德蕉城支行持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系 助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展
廈門銀行寧德分行成立于2014年9月，經(jīng)過10年穩(wěn)健發(fā)展，寧德分行持續(xù)加快網(wǎng)點(diǎn)布局，截止目前共有5家經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，分別是分行營業(yè)部、蕉城支行、東僑支行、霞浦支行、福鼎支行，當(dāng)前正有序推動古田支行籌建工作。十載前行踔厲風(fēng)發(fā)，十載發(fā)展踵事增華。為熱烈慶祝寧德分行在過去10年取得的較好成果，現(xiàn)將推出“十載奮進(jìn) 逐夢閩東”系列推文，呈現(xiàn)寧德分行各經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)地方市民企業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展過程中留下的扎實(shí)足跡。
2020年11月，廈門銀行寧德蕉城支行正式對外營業(yè)，是廈門銀行在寧德開立的首家支行。寧德蕉城支行始終堅(jiān)持“立足地方經(jīng)濟(jì)、支持中小微企業(yè)、面向城市居民”的市場定位，在分行領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的大力支持下，蕉城支行穩(wěn)步積累了一批優(yōu)質(zhì)的企業(yè)客戶、忠實(shí)的個人客戶。
支行的發(fā)展離不開愛崗敬業(yè)、傾力奉獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，在大家的共同奮斗下，支行榮獲“2024年寧德市巾幗文明崗”、“2021年度先進(jìn)支行”、“2020年零售業(yè)務(wù)卓越貢獻(xiàn)獎”等多項(xiàng)集體榮譽(yù)。
一、凝心聚力促實(shí)效
蕉城支行在服務(wù)實(shí)體、提升管理、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型等方面持續(xù)發(fā)力。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域經(jīng)營特點(diǎn)，全面落實(shí)金融惠企惠民政策。同時，依托行內(nèi)金融科技力量和大數(shù)據(jù)平臺，配套優(yōu)勢產(chǎn)品，以高頻互動和專業(yè)服務(wù)獲得客戶認(rèn)可。截止目前，支行累計(jì)為200余戶企業(yè)節(jié)省了融資成本，為超1萬戶個人客戶提升金融資產(chǎn)價值、降低服務(wù)成本。
二、銀商合作助發(fā)展
蕉城支行以客戶為中心，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，堅(jiān)持銀企互動協(xié)作，積極與寧德市福州商會、寧德市江西商會、寧德市青年寧商聯(lián)合會等社會團(tuán)體共建協(xié)作，通過銀企對接座談會、會員企業(yè)實(shí)地走訪、黨建共建等活動與企業(yè)家加強(qiáng)交流互動，積極探索新形勢下的“商會+銀行”的合作模式，采取多樣化融資方式為商會會員企業(yè)融資排憂解難，推動各項(xiàng)金融惠企政策落到實(shí)處，在合規(guī)經(jīng)營的前提下想客戶之所想、解客戶之所難，助力商會企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
三、網(wǎng)格經(jīng)營優(yōu)服務(wù)
蕉城支行秉承“立足廳堂，服務(wù)社區(qū)”的經(jīng)營理念，努力創(chuàng)造特色化的金融服務(wù)價值。支行切實(shí)強(qiáng)化廳堂服務(wù)，合理劃分廳堂功能分區(qū)，設(shè)立智能自助服務(wù)、電子銀行體驗(yàn)區(qū)等區(qū)域，進(jìn)一步提高金融服務(wù)效率。支行還通過配置便民服務(wù)箱并備齊應(yīng)急藥品，布設(shè)老年客戶及視障客戶專用老花鏡、助盲卡等設(shè)施，滿足特殊客戶群體的需求；堅(jiān)持開展一杯水接待、零距離服務(wù)等措施讓客戶感受貼心溫度。
蕉城支行還有力提升特色營銷服務(wù)，開展形式多樣的網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動、銀企對接活動，主動走出去，精準(zhǔn)宣傳金融產(chǎn)品、金融政策。堅(jiān)持常態(tài)化開展金融宣教活動。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)發(fā)展，以五里亭、蘭亭等社區(qū)為基點(diǎn)，定期舉辦金融知識講座及各類沙龍活動，為周邊社區(qū)居民及商圈商戶普及防范金融詐騙、合理理財?shù)戎R，提高居民的金融素養(yǎng)及對廈門銀行品牌認(rèn)可度。
行而不輟，未來可期。站在新起點(diǎn)，蕉城支行將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，加強(qiáng)全方位精細(xì)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！