莆田分行開(kāi)通綠色通道，高效服務(wù)客戶
莆田分行開(kāi)通綠色通道，高效服務(wù)客戶
2017年07月27日，莆田分行柜臺(tái)前來(lái)了幾名顧客，手里提著兩個(gè)行李袋，300多萬(wàn)現(xiàn)金，要存入分行某房地產(chǎn)公司賬戶，用于支付購(gòu)房首付款。因臨近下班，營(yíng)業(yè)結(jié)束后現(xiàn)金需及時(shí)押送寄庫(kù)行，如此大額現(xiàn)金，清點(diǎn)耗時(shí)，時(shí)間來(lái)不及。但為避免客戶帶著大額現(xiàn)金來(lái)回跑，營(yíng)業(yè)部主任當(dāng)機(jī)立斷，為客戶開(kāi)通綠色通道，立刻新增一個(gè)柜臺(tái)，分流清點(diǎn)現(xiàn)金。
營(yíng)業(yè)部其他柜員在辦理完其他顧客的業(yè)務(wù)后，立即加入緊張的清點(diǎn)工作中。由于鈔票的新舊程度參差不齊，卡鈔現(xiàn)象嚴(yán)重，在大家的共同努力下，僅耗時(shí)三十分鐘便完成了清點(diǎn)工作，將資金存入客戶指定賬戶?？蛻襞R走前笑道:“廈門(mén)銀行就是好，不僅服務(wù)態(tài)度好，效率快，關(guān)鍵時(shí)刻始終以客戶利益為重，要是去其他銀行，可能還要排很長(zhǎng)的隊(duì)伍，以后我的錢(qián)就存你們銀行了！”今后，我們將繼續(xù)努力，在提高我們服務(wù)水平的同時(shí)，持續(xù)提高工作效率，高效服務(wù)客戶。（莆田分行 劉雪平）