千磨萬擊還堅韌 立根原在破巖中
手術前,她活躍在工作崗位上;手術后,她躺在病床上仍在工作。張敏珍,一名南平分普通的客戶經(jīng)理,一位患了癌癥卻樂觀開朗、病假期間在家依舊堅持工作,用平凡而感人的每一天,勾畫出廈門銀行人的新形象。
“用真心鑄就優(yōu)質(zhì)服務”。她來自閩北貧困的城鎮(zhèn),卻練就了不認輸?shù)膱匀?。南平—對她來說是陌生的,但就是在這樣陌生的城市,她卻以的真誠給每個客戶提供滿意的服務。在服務客戶的過程中,她用心細致,把朋友情注入工作中。當節(jié)日來臨,她通過短信、電話、登門拜訪等方式及時向客戶送去祝福;當客戶生病,她第一時間送去對客戶的關心;當客戶遇到困難時,她會竭盡所能提供幫助;在手術前,她常常會被疼痛折磨醒來,一夜也睡不了幾個小時,但第二天仍堅持投入到緊張的工作中,熱情、耐心的接待客戶,直至客戶滿意地離開。一天班下來常常因為疼痛和勞累而滿頭大汗,氣色也不好,同事們心疼她,想換她去休息,她總是笑著說:“沒事,克服克服就好了。”當她手術后躺在病床上時,同事們時時叮囑敏珍要好好休息,不要再操心工作,她卻說:“我病了,我覺得我最對不起的就是我的客戶”。然而,客戶卻沒有因她躺在病床上了,就放棄對她的信賴,就放棄對廈門銀行的支持。自病假以來,她的各項業(yè)績指標持續(xù)穩(wěn)定?!坝脤嵭呐囵B(yǎng)優(yōu)秀新人“。敏珍用自己多年的工作經(jīng)驗,全心指導團隊新入職客戶經(jīng)理學習業(yè)務,讓他們盡快熟悉產(chǎn)品營銷技巧;她不遺余力地傳授自己的業(yè)務知識、工作經(jīng)驗。有人問她,怕不怕徒弟們超過自己,她的回答是”更希望他們可以青出于藍勝于藍“。
“用誠心換取客戶信任“。營銷工作是艱辛的,但從一開始選擇從事營銷這條路,張敏珍就無怨無悔,以堅強的意志和耐力拼搏在競爭激烈的市場上。印度詩人泰戈爾說過:“不祈禱在險惡中得到庇護,但祈禱能夠無畏地面對它;不乞手術前,她活躍在工作崗位上;手術后,她躺在病床上仍在工作。張敏珍,一名南平分普通的客戶經(jīng)理,一位患了癌癥卻樂觀開朗、病假期間在家依舊堅持工作,用平凡而感人的每一天,勾畫出廈門銀行人的新形象。
“用真心鑄就優(yōu)質(zhì)服務”。她來自閩北貧困的城鎮(zhèn),卻練就了不認輸?shù)膱匀?。南平—對她來說是陌生的,但就是在這樣陌生的城市,她卻以的真誠給每個客戶提供滿意的服務。在服務客戶的過程中,她用心細致,把朋友情注入工作中。當節(jié)日來臨,她通過短信、電話、登門拜訪等方式及時向客戶送去祝福;當客戶生病,她第一時間送去對客戶的關心;當客戶遇到困難時,她會竭盡所能提供幫助;在手術前,她常常會被疼痛折磨醒來,一夜也睡不了幾個小時,但第二天仍堅持投入到緊張的工作中,熱情、耐心的接待客戶,直至客戶滿意地離開。一天班下來常常因為疼痛和勞累而滿頭大汗,氣色也不好,同事們心疼她,想換她去休息,她總是笑著說:“沒事,克服克服就好了?!碑斔中g后躺在病床上時,同事們時時叮囑敏珍要好好休息,不要再操心工作,她卻說:“我病了,我覺得我最對不起的就是我的客戶”。然而,客戶卻沒有因她躺在病床上了,就放棄對她的信賴,就放棄對廈門銀行的支持。自病假以來,她的各項業(yè)績指標持續(xù)穩(wěn)定。
“用實心培養(yǎng)優(yōu)秀新人“。敏珍用自己多年的工作經(jīng)驗,全心指導團隊新入職客戶經(jīng)理學習業(yè)務,讓他們盡快熟悉產(chǎn)品營銷技巧;她不遺余力地傳授自己的業(yè)務知識、工作經(jīng)驗。有人問她,怕不怕徒弟們超過自己,她的回答是”更希望他們可以青出于藍勝于藍“。
“用誠心換取客戶信任“。營銷工作是艱辛的,但從一開始選擇從事營銷這條路,敏珍就無怨無悔,以堅強的意志和耐力拼搏在競爭激烈的市場上。印度詩人泰戈爾說過:“不祈禱在險惡中得到庇護,但祈禱能夠無畏地面對它;不乞求痛苦會靜止,但乞求我的心能夠征服它……”能做到這些,可以算作堅強、勇敢的人了。面對突如其來的災難,她做到了,她不慍不怒、處變不驚,以一顆平常心,放下?lián)鷳n,不執(zhí)著現(xiàn)在的煩惱,坦然地笑迎將來,所以她做到了。