廈門銀行漳州分行積極開展3·15消保宣傳活動
為做好消費者權(quán)益保護及公眾教育服務(wù)工作,創(chuàng)建和諧的金融消費環(huán)境，2021年3·15期間，廈門銀行漳州分行以維護消費者合法權(quán)益為已任，通過加強線上和線下各渠道宣傳管理，積極向廣大消費者普及各類金融知識，提高消費者金融安全和自我保護意識。
一是廳堂宣傳方面，轄內(nèi)各營網(wǎng)點在LED屏滾動播放今年3·15活動主題，全天候向廣大群眾宣導(dǎo)正確的金融消費理念；在營業(yè)大廳內(nèi)播放消保宣傳短片，營造良好的活動氛圍。同時，各營業(yè)網(wǎng)點以廳堂為陣地，以深入淺出的方式，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶普及金融知識。
二是戶外宣傳方面，開展百鎮(zhèn)千村萬戶宣傳活動。3·15當(dāng)日，漳州分行結(jié)合“百鎮(zhèn)千村萬戶”方案，深入漳州臺商投資區(qū)角美鎮(zhèn)僑興社區(qū)和團結(jié)社區(qū)，向廣大村民分發(fā)存款保險、消費者維權(quán)、反詐騙等各種金融知識宣傳材料，并以通俗易懂的方式向群眾講解，便利廣大村民獲取金融知識。同時，漳州分行組織業(yè)務(wù)骨干走進商戶、企業(yè)為廣大公眾提供業(yè)務(wù)咨詢，特別是針對外來務(wù)工人員進行金融宣傳，不斷提升他們的金融安全意識，營造良好金融生態(tài)環(huán)境。
堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，滿足老年人辦理業(yè)務(wù)的需求。對上門辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，主動上前詢問需要辦理的業(yè)務(wù)，并耐心指導(dǎo)客戶如何操作智能柜員機，細心講解每一種功能和使用方式，為客戶營造溫馨的服務(wù)體驗。對于無法在智能柜員機辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，繼續(xù)保留傳統(tǒng)柜臺辦理方式，為老年客戶提供更適合、最貼心的的辦理方式，增強他們對金融服務(wù)的獲得感、幸福感與安全感。
三是線上宣傳方面，漳州分行充分運用新媒體資源，制作動畫小視頻、宣傳長圖、主題海報等并在微信公眾號集中進行線上宣傳報道，同時號召員工通過個人微信朋友圈及時轉(zhuǎn)發(fā)主題宣傳圖文，擴大受眾覆蓋面，幫助消費者足不出戶了解金融知識。
通過活動引領(lǐng)、細節(jié)滲透、理念宣揚等策略，全面展了廈門銀行竭誠為客戶服務(wù)的形象。后續(xù)，漳州分行將繼續(xù)加強金融知識普及活動，以實際行動為構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境貢獻力量。