青春的贊歌，榜樣的力量——廈門銀行福州分行再創(chuàng)佳績
近日，在福建金融工會與福建省金融團工委表彰的一批福建省金融系統(tǒng)2016年度優(yōu)秀集體和個人中，廈門銀行福州分行喜獲3項集體榮譽和2項個人表彰。
近年來，廈門銀行福州分行積極服務社會民生，提升服務質效，履行社會責任，支持公益慈善，建設溫暖、關愛、團結的企業(yè)文化，鼓勵員工立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，在行內創(chuàng)造“樹立先進、學習先進、爭做先進”的濃厚氛圍，多次獲得各級管理機構的認可和嘉獎。
截止2017年上半年，福州分行獲評“福建省金融青年五四獎章”，分行黨委獲評“廈門市財政系統(tǒng)先進基層黨組織”，分行團委獲評“福建省金融五四紅旗團委”，分行工會獲評福州市總工會“先進職工之家”示范單位，轄內機構1次獲評“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務五星級營業(yè)網點”，1次獲評“福建省銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位”，1次獲評“省級工人先鋒號”，1次獲評“福建省金融五四紅旗團支部”，1次獲評“福建金融先鋒號”，次獲評“市級工人先鋒號”，轄內機構2次獲評“市級青年文明號”，以及2次獲評“福州市巾幗文明崗”等。
主動作為，服務地方經濟民生
作為廈門銀行首家異地分行，福州分行自成立以來，秉承總行“誠信務實、創(chuàng)新變通、團結進取、開放包容”的精神，契合福州正處在國家新區(qū)、自貿實驗區(qū)、“海絲”核心區(qū)、生態(tài)文明先行示范區(qū)“四區(qū)疊加”，以及新城建設的環(huán)境背景，不斷創(chuàng)新金融，投入信貸資源，推出一系列支持小微、服務地方居民的普惠金融舉措。尤其在對臺金融方面，廈門銀行先行先試，依托其臺資股東優(yōu)勢，為兩岸企業(yè)與居民不斷提供優(yōu)質、優(yōu)惠、便捷的服務和產品，開發(fā)了如“資金大三通”、“兩岸通”美元速匯業(yè)務、異地抵押融資業(yè)務，發(fā)布了“鳳凰花”、“升恒昌”聯(lián)名卡等特色產品，為海峽兩岸旅游經貿提供一站式服務，助力福州區(qū)域經濟發(fā)展。截至目前，廈門銀行福州分行臺商業(yè)務服務已逐步滲透福州地區(qū)主要臺商客戶，覆蓋率接近70%。為更好服務臺籍客群，廈門銀行福州分行率先開放我行個人銀行卡在臺免費取款，積極推行臺商廠區(qū)自助銀行建設，聯(lián)合臺商在榕協(xié)會，開展各項針對臺商及其眷屬的專屬個人金融服務及增值服務。此外，該行充分利用在臺優(yōu)勢，深入校園為榕城高校赴臺生提供更加便捷的兩岸金融通服務，累計為十一所高校約3000名大學生辦理鳳凰花卡。
立足服務，打造星級網點
廈門銀行福州分行始終堅持“用心換信任”的服務理念，立足企業(yè)本職，在轄內各網點推行 “五星級網點”建設與服務標準。在硬件上，完善營業(yè)廳功能分區(qū)，細心設置各類便民設施，張貼各類溫馨提示語，增設特殊人群服務設施，凈化、綠化服務環(huán)境；在軟件上，強調柔性服務和真誠服務，組織開展各類崗位培訓、技能練兵、服務心得交流和服務考核，不斷提升從業(yè)人員的服務意識和專業(yè)水平，從大堂經理規(guī)范的文明用語、標準的迎客動作、熱情的服務態(tài)度，到細致的柜面業(yè)務操作和專業(yè)的客戶經理業(yè)務講解，“一次到位，一次受理，一次辦結”的高效服務，這一切都讓客戶們感受到了賓至如歸的服務體驗。2016年，福州臺江支行獲評“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務五星級營業(yè)網點”，就是對該行用心服務的認可。
團結集體，共創(chuàng)溫馨、向上大家園
在企業(yè)文化建設上，廈門銀行福州分行堅持以人為本，以黨建團建帶動企業(yè)文化建設，將員工關懷落于實處。在行內成立了登山、攝影、籃球、羽毛球、乒乓球等多個俱樂部，健步行、兩岸乒乓球賽、同業(yè)籃球賽、協(xié)會羽毛球賽、攝影展……員工們在豐富多樣的文體活動中各展風采，；開設職工書屋，開辦員工食堂，設立健身房和情緒緩沖室……這些硬件設施的不斷完善，讓員工在工作之余多了一片放飛自我的小天地；新春的游園、婦女節(jié)的玫瑰、端午的粽子、中秋的月餅、臘八的粥……這些回憶都是來自集體節(jié)日的問候。在歡聲笑語中，在奮勇比拼中，大家都被溫馨、向上、團結的企業(yè)文化所感染，所感動。
責任擔當，踐行公益慈善
“飲水要思源，發(fā)展不忘本?！睆B門銀行福州分行在堅持發(fā)展業(yè)務的同時，不忘回報社會、回饋大眾，踐行公益慈善。每逢春節(jié)慰問社區(qū)困難群眾，重陽節(jié)赴養(yǎng)老院看望孤寡老人，兒童節(jié)送愛貧困外來工子女，已經成為該行員工自發(fā)組織的“必須活動”，六年來風雨無阻。此外分行員工還積極參加各類社會公益活動，在賑災、助殘、助貧等一系列活動均能看見他們活躍的身影。七年來，分行員工個人累計捐款超過40萬元，多次受到紅十字會及各級工會嘉獎。
未來，廈門銀行福州分行將以這些認可為鞭策，繼續(xù)深耕榕城，服務兩岸，履行社會公民責任，努力打造優(yōu)質綜合金融服務商。