廈門銀行重慶北環(huán)支行成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙
近期，廈門銀行重慶北環(huán)支行通過“警銀聯(lián)動”，成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，幫助客戶避免資金損失，成功挽損20萬元。
3月11日，支行理財經(jīng)理通過行內(nèi)系統(tǒng)了解到有客戶正在支取定期存款。該筆存款為近期辦理，客戶是其多年維護的理財客戶。出于對客戶的了解，理財經(jīng)理第一時間與客戶聯(lián)系回訪，客戶當即告知并非本人操作，同時反饋此前自己接到一自稱“銀行工作人員”的電話，并在其電話指導下操作手機APP長達2小時，解綁自動扣費功能。
工作人員立刻意識到客戶可能正在遭受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，隨即將相關(guān)線索移送至支行營業(yè)部主任處置。支行營業(yè)部主任立即開展賬戶排查，同步上報重慶分行營運管理部，同時告知客戶切勿再接聽對方電話，并臨時關(guān)閉賬戶非柜面交易限額，保障其資金安全。通過進一步了解，支行發(fā)現(xiàn)客戶通過“指導”對其名下另外2家銀行賬戶也進行相同操作，便同步聯(lián)系渝北區(qū)反詐中心，請求對客戶其他兩家銀行賬戶做相關(guān)止付，及時守護其資金安全。
近日，廈門銀行重慶北環(huán)支行收到渝北區(qū)反詐中心感謝信、以及客戶贈送的錦旗，點贊支行工作人員的反詐意識和得力處置。
后續(xù)，重慶分行將持續(xù)深化風險防控機制，強化警銀聯(lián)動效能，以更專業(yè)的服務(wù)、更高效的協(xié)作，為守護群眾財產(chǎn)安全、營造優(yōu)質(zhì)金融生態(tài)貢獻力量。