重慶分行走入支行開展“營運管理大家談”座談會
為進一步創(chuàng)新分行營運條線人員業(yè)務培訓方式，加強分行營運管理部與支行網(wǎng)點的溝通，提升分行營運管理工作質效，提升支行營業(yè)部人員的綜合能力，近期，重慶分行營運管理部前往大足支行開展現(xiàn)場會計檢查輔導，在當天營業(yè)結束后舉行了一次走入支行開展的“營運管理大家談”座談會。
座談會上，大家針對大足支行近期存在的問題以及柜員自身存在的問題，敞開心扉的進行了深入交流。首先，支行柜員對日常工作、技能練習甚至生活動中遇到的各種困難進行了暢談，包括練習五筆輸入法的困難、個人身體狀態(tài)和心理狀態(tài)不佳等情況。針對每位員工的情況，營運管理部均當面溝通交流，鼓勵員工，并提出解決措施。
隨后分享了提升柜面人員業(yè)務能力的經(jīng)驗：怎么量體裁衣給每位柜員制定目標；技能練習中細節(jié)上的一些技巧分享；營業(yè)部主任如何充分利用工作間隙督促柜員練習技能和學習制度文件；如何鼓勵柜員每天付出一點，朝著目標前進，逐漸看到自己的進步，并最終達到自己的目標。
最后，分行營運管理部負責人陶靜針對大足支行目前存在的問題，提出如下要求：一是營業(yè)部主任根據(jù)柜員的實際情況，務必改變自己的管理思路和管理方式，加強督促力度和處罰力度；二是大足支行業(yè)務知識和技能水平較差，要求利用下班時間采取抱團提升等方式，制定技能提升方案，營業(yè)部主任督促執(zhí)行，挖掘柜員潛力，爭取在每個階段都取得一定進步；三是對在提升過程中執(zhí)行不到位或工作中的差錯行為，采取多種形式的處罰措施，除考核處罰外，比如一周技能未達目標或一周中差錯風險控制未達要求，處罰柜員每天技能練習除預定目標外，增加技能練習強度和難度等，達到“以處罰代強訓”的效果。
通過此次座談，大足支行營業(yè)部每位員工確定了自己各方面的工作目標，制定了支行營運工作提升方案，提振了支行的士氣，提升了員工的精神面貌和自信心，也增強了員工的執(zhí)行力。同時通過“營運管理大家談”走入支行的形式，形成了營運條線相互交流、相互學習的良好氛圍，為分行營運管理部和支行各項管理和服務工作的有效開展奠定了良好的基礎。